Chọn đơn hàng.
Đăng nhập tài khoản đã đặt mua. Chuẩn bị mã đơn, sản phẩm và thông tin liên hệ.
GAERU CARE+
Chăm sóc thiết bị.
Tiếp nối cảm hứng.
Hướng dẫn sử dụng, kiểm tra sản phẩm và hỗ trợ sau mua. GAERU đồng hành cùng thiết bị bạn đã chọn.
BẮT ĐẦU TỪ ĐIỀU BẠN CẦN
Hỗ trợ rõ ràng.
Từng bước một.
Chia sẻ vấn đề.
Mô tả hiện tượng, thiết bị đang kết nối và những bước bạn đã thử. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.
Theo dõi phản hồi.
Xem trạng thái tại trang này. GAERU sẽ hướng dẫn bước kiểm tra hoặc tiếp nhận phù hợp với trường hợp của bạn.
Thiết bị của bạn.
Sự hỗ trợ bạn cần.
Quản lý tài khoản ↗Yêu cầu hỗ trợ không thay thế kết quả kiểm tra hoặc xác nhận bảo hành. Điều kiện và chi phí, nếu có, cần được GAERU xác nhận theo sản phẩm và chứng từ mua hàng trước khi thực hiện dịch vụ.
Đang tải tài khoản…
Gửi yêu cầu mới
Yêu cầu của bạn
Trang 1
Trước khi gửi thiết bị.
Một vài điều cần biết.
Tôi có được bảo hành hoặc đổi mới ngay không?
Theo chính sách bán hàng hiện có, GAERU áp dụng bảo hành 12 tháng đối với lỗi sản xuất. GAERU cần đối chiếu sản phẩm, chứng từ và tình trạng thực tế. Gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc được duyệt bảo hành hoặc đổi mới. Xem thông tin giao hàng, đổi trả và bảo hành.
Không thấy đơn hàng trong tài khoản?
Danh sách chỉ hiển thị đơn được đặt khi đăng nhập tài khoản này. Với đơn mua trước đây, đơn khách vãng lai hoặc mua qua kênh khác, liên hệ GAERU và cung cấp mã đơn cùng chứng từ để được hướng dẫn.
Có cần gửi sản phẩm ngay không?
Hãy chờ hướng dẫn tiếp nhận của GAERU trước khi gửi. Chuẩn bị thông tin mua hàng và mô tả lỗi; lưu lại dữ liệu cá nhân nếu thiết bị có lưu trữ.
Tôi có thể xem phản hồi ở đâu?
Đăng nhập và mở phần “Yêu cầu của bạn” tại trang này. Trạng thái và phản hồi mới nhất sẽ được hiển thị sau khi đội ngũ GAERU cập nhật. Trang chưa gửi thông báo email tự động.
KẾT NỐI VỚI GAERU
Cần trao đổi trực tiếp?
Đặc biệt khi bạn chưa có đơn hàng trong tài khoản hoặc cần hướng dẫn trước khi gửi thiết bị.