Quyền riêng tư
Dữ liệu của bạn
được xử lý có mục đích.
GAERU HOUSEHOLD BUSINESS (“GAERU”) xử lý dữ liệu cá nhân để tạo và bảo vệ tài khoản khách hàng, trả lời yêu cầu, tiếp nhận và xác nhận đơn hàng, giao sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, xử lý bảo hành/khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Dữ liệu tài khoản gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác thực được lưu dưới dạng băm; GAERU không lưu mật khẩu dạng văn bản. Khách có thể đăng nhập và mua hàng trước khi xác minh email; khách có thể yêu cầu gửi email xác minh trong tài khoản.
Tài khoản và khôi phục mật khẩu
Khi khách yêu cầu xác minh tài khoản, GAERU gửi liên kết dùng một lần đến email đã đăng ký; liên kết hết hạn sau 30 phút. Khi khách yêu cầu khôi phục mật khẩu, GAERU đối chiếu email và số điện thoại đã đăng ký rồi gửi liên kết dùng một lần đến email đó, cũng hết hạn sau 30 phút. Nhà cung cấp email SMTP được cấu hình cho website sẽ xử lý địa chỉ nhận và nội dung các email này. Khách cần giữ an toàn hộp thư và thông tin đăng nhập; nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ GAERU.
Dữ liệu thanh toán và bên nhận dữ liệu
GAERU hỗ trợ COD, 9Pay và VNPAY theo phương thức hiển thị trong checkout hoặc xác nhận cụ thể cho đơn hàng. GAERU không yêu cầu khách gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua email/điện thoại. Khi khách chọn 9Pay hoặc VNPAY, dữ liệu giao dịch cần thiết được chuyển đến đơn vị thanh toán tương ứng để xử lý theo thông báo và chính sách riêng của họ.
Dữ liệu cần thiết có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán (9Pay hoặc VNPAY khi khách sử dụng phương thức tương ứng), nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ website/đơn hàng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. GAERU không bán dữ liệu cá nhân. Nhà cung cấp dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho dịch vụ của họ và theo thỏa thuận áp dụng.
Lưu trữ, bảo vệ và quyền của khách hàng
GAERU áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu/đơn hàng, hỗ trợ sau bán và giải quyết tranh chấp; dữ liệu thuộc hồ sơ phải lưu theo pháp luật được lưu trong thời hạn tương ứng. Khi không còn mục đích xử lý và không còn nghĩa vụ lưu giữ, dữ liệu được xóa hoặc xử lý theo quy định áp dụng. Giỏ hàng chưa gửi có thể được lưu trong bộ nhớ của trình duyệt trên thiết bị của khách.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu về quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, và khiếu nại theo pháp luật áp dụng. GAERU có thể cần xác minh danh tính; một yêu cầu có thể bị giới hạn khi pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu.
Thông tin được cung cấp để đặt hàng là cần thiết cho việc tiếp nhận và thực hiện giao dịch. Nếu khách không cung cấp thông tin bắt buộc, GAERU có thể không xử lý hoặc giao được đơn hàng. Việc xử lý dữ liệu cho mục đích tùy chọn như tiếp thị (nếu có) sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp và khách có thể yêu cầu dừng nhận thông tin tiếp thị.
Liên hệ về quyền riêng tư
Gửi yêu cầu đến business@gaeru.com hoặc gọi 082 919 1080. GAERU sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi qua kênh liên hệ phù hợp.
Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ, nơi lưu trữ/xử lý dữ liệu và thời hạn lưu hồ sơ cần được đối chiếu với cấu hình vận hành thực tế của GAERU. Chính sách này không hạn chế quyền của chủ thể dữ liệu theo pháp luật Việt Nam.