Cần trợ giúp? Cách liên hệ GAERU đúng nội dung

Khi cần tư vấn, bắt đầu từ việc xác định bạn đang hỏi trước mua hay cần xử lý một tình huống sau mua. Hai nhu cầu này thường cần thông tin khác nhau, dù cùng xuất phát từ một sản phẩm.

Tư vấn trước mua
Hãy cho GAERU biết bạn quay bằng thiết bị nào, dùng ứng dụng gì, có bao nhiêu người nói và dự định quay ở đâu. Nếu đang phân vân giữa các phiên bản, gửi tên đầy đủ hoặc đường dẫn sản phẩm. Đây là cơ sở để kiểm tra kết nối và phụ kiện phù hợp.

Hỗ trợ đơn hàng và sản phẩm
Chuẩn bị mã đơn hoặc thông tin mua hàng, phiên bản đã nhận và mô tả vấn đề. Với câu hỏi về vận chuyển, thanh toán, đổi trả hoặc bảo hành, xem mục tương ứng tại Trung tâm hỗ trợ để biết thông tin cần đối chiếu. Thời gian và cách giải quyết tùy tình trạng thực tế; không suy ra từ một bài hướng dẫn chung.

Các kênh liên hệ chính thức
Trang hỗ trợ GAERU công bố hotline 082 919 1080 và email business@gaeru.com, bên cạnh mục chat trực tuyến. Giờ hỗ trợ được niêm yết là Thứ Hai–Thứ Sáu 10:00–17:00; cuối tuần và ngày lễ 10:00–16:00. Kiểm tra lại trang hỗ trợ khi cần thông tin cập nhật.

Nếu đang chờ phản hồi, giữ các thông tin liên quan trong cùng cuộc trao đổi để đội ngũ hỗ trợ dễ theo dõi. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu không cần thiết cho việc tiếp nhận yêu cầu.

Tham khảo: https://gaeru.org/support.html