Điều khoản
Điều khoản sử dụng.
Thông tin áp dụng khi truy cập website và gửi yêu cầu đặt hàng tại GAERU.
Checkout trực tuyến hiện đang tạm khóa và GAERU chưa tiếp nhận đơn hàng mới qua website. Khi sử dụng website hoặc gửi yêu cầu giao dịch qua kênh GAERU xác nhận, khách hàng được áp dụng các điều khoản này cùng chính sách liên quan. Những điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
Thông tin sản phẩm và đặt hàng
Thông tin, hình ảnh, giá và tình trạng hàng được đăng để khách tham khảo và lựa chọn. Đơn hàng gửi qua website là yêu cầu mua hàng; GAERU sẽ liên hệ xác nhận khả năng cung cấp, phí giao hàng và tổng số tiền trước khi xác nhận đơn. Hợp đồng mua bán được xác lập theo thông tin xác nhận đơn hàng và quy định pháp luật áp dụng.
Nếu thông tin sản phẩm hoặc đơn hàng cần điều chỉnh, GAERU sẽ trao đổi với khách trước khi tiếp tục xử lý. Khách có thể đề nghị hủy đơn khi kiện hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Giá, thanh toán và giao nhận
Giá sản phẩm được niêm yết bằng VND và đã bao gồm các nghĩa vụ thuế áp dụng. Phí vận chuyển hoặc khoản phát sinh khác, nếu có, được thông báo trước khi khách xác nhận đặt hàng. GAERU hỗ trợ COD, 9Pay và VNPAY theo phương thức được xác nhận cho đơn hàng. Phương thức thanh toán và điều kiện giao nhận được nêu trong Chính sách giá, Chính sách thanh toán và Chính sách giao hàng, đổi trả.
Sử dụng website
Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ và giao hàng chính xác, không sử dụng website cho hành vi trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác. GAERU có thể tạm ngừng xử lý yêu cầu có dấu hiệu gian lận và sẽ liên hệ để xác minh; việc này không làm mất các quyền hợp pháp của khách hàng.
Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp
Khách hàng có thể liên hệ GAERU để yêu cầu hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại. Các bên ưu tiên trao đổi thiện chí; nếu không giải quyết được, tranh chấp được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
GAERU chưa hoàn tất thủ tục pháp lý áp dụng cho việc vận hành website bán hàng trực tuyến theo thông tin hiện có. Thông tin về tình trạng này được nêu tại Thông tin pháp lý; việc đăng chính sách không thay thế các nghĩa vụ cần hoàn thành trước khi mở lại chức năng nhận đơn.